Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky platné od 1.1. 2007 společnosti PLnet s.r.o. (dále jen PLnet), IČ:29213771, pro poskytování přístupu k síti internet (dále jen Všeobecné podmínky)

1. Všeobecné pojmy

1.1 PLnet je společnostPLnet s.r.o., Újezd 4012/10 Prostějov, 796 01, IČ: 29213771, DIČ: CZ29213771
1.2 PLnet zařízení je zařízení ve vlastnictví PLnet nebo dodané PLnet za účelem poskytnutí služby
1.3 PLnet síť je soustava PLnet zařízení používaných k poskytování služeb
1.4 Smlouva je písemná smlouva mezi uživatelem a PLnet
1.5 Kontaktní údaje jsou údaje poskytnuté uživatelem za účelem komunikace mezi uživatelem a PLnet
1.6 Nastavení je skupina údajů, které má uživatel nastaveny ve vlastnostech svého síťového hardware
1.7 Předávací rozhraní je zařízení, na němž PLnet poskytuje službu
1.8 Technická podpora je služba zajišťující úplné odstranění poruch vzniklých na zařízení uživatele bez zavinění uživatele
1.9 Domácí připojení a Firemní připojení udávají charakter služby dle bodu 8.3 těchto všeobecných podmínek
1.10 Platba je pravidelná platba za poskytnutou službu prováděná uživatelem
1.11 Oprávněný zástupce je osoba oprávněná jednat, přijímat závazky a uzavírat smlouvy jménem smluvní strany, nebo jednat, přijímat závazky a uzavírat smlouvy za smluvní strany jako její zástupce
1.12 Ceník služby je platný ceník služeb PLnet uvedený na internetových stránkách PLnet
1.13 Sdílená linka je přípojka k internetu jejíž nominální rychlost je přidělována dynamicky a její parametry tvoří Maximální rychlost a Garantovaná rychlost
1.14 Maximální rychlost je maximální dosažitelná rychlost stanovená ve smlouvě
1.15 Garantovaná rychlost je nejnižší rychlost, kterou má uživatel vždy k dispozici, stanovená ve smlouvě

2. Služba

2.1 Poskytovatelem je společnost PLnet, která poskytuje a zajišťuje službu v souladu s platnými právními předpisy a v rozsahu povolení udělených Českým telekomunikačním úřadem
2.2 Uživatel je fyzická či právnická osoba, která na základě smlouvy o poskytnutí služby užívá služeb poskytovatele
2.3 Uživatel využívá službu na základě nastavení, které mu bylo přidělenou PLnet a které je uvedeno ve smlouvě, popřípadě sděleno dodatečně písemnou formou
2.4 PLnet smí v průběhu poskytování služby přidělit jiné nastavení a je povinen uživatele o této změně informovat písemnou či ústní formou do 3 dnů od této změny
2.5 Předávací rozhraní je vždy stanoveno ve smlouvě
2.6 Kontaktním místem PLnet jsou internetové stránky PLnet a e-mail či ICQ na pracovníky PLnet, v případě poruchy služby především telefonní čisla na pracovníky PLnet
2.7 Internetové stránky PLnet jsou http://www.plnet.cz

3. Práva, povinnosti a ručení PLnet

3.1 PLnet zajistí uživateli službu umožňující datovou komunikaci prostřednictvím sítě internet dle podmínek daných smlouvou
3.2 PLnet ručí za instalaci zavedené služby do 90 pracovních dnů od data podpisu smlouvy
3.3 PLnet zodpovídá za provedení všech potřebných úkonů s dostatečnou péčí a odborností
3.4 PLnet bude stav sítě a její vytížení nepřetržitě monitorovat za účelem poskytnutí maximální možné kvality služeb
3.5 PLnet se zavazuje na základě žádosti uživatele provést neodkladně změnu služby, pokud tato změna bude možná a bude v souladu se specifikací služby a těmito Všeobecnými obchodnimí podmínkami a je oprávněn za tuto změnu požadovat finanční náhradu dle platného ceníku PLnet
3.6 PLnet neručí za PLnet zařízení v prostorách uživatele nebo dodaných uživateli za účelem poskytnutí služby
3.7 PLnet neodpovídá za škodu, která vznikne jako důsledek překročení meze, poruchy, opravy nebo údržby PLnet sítě či její části
3.8 PLnet si vyhrazuje právo odmítnout připojení případného uživatele bez udání důvodu
3.9 PLnet zajistí základní blokaci nebezpečných portů a služeb na centrálních routerech

 4. Práva, povinnosti a ručení uživatele

4.1 Uživatel je oprávněn podávat reklamace
4.2 Uživatel bude informovat PLnet o změně svých kontaktních či platebních údajů nebo jiných skutečností udaných při uzavírání smlouvy, nejpozději do 14 dnů ode dne změny, písemnou či ústní formou
4.3 Uživatel bude platit za službu řádně a včas dle článku 7
4.4 Uživatel nebude využívat PLnet síť za použití jiného nastavení než jaké mu bylo přiděleno pracovníky PLnet
4.5 Uživatel nebude neoprávněně manipulovat s PLnet zařízením (měnit nastavení, zasahovat do hardware apod.)
4.6 Uživatel nebude používat síť v rozporu se zákonem či jinými právními předpisy platícími na území ČR a neumožní třetí osobě aby tak činila
4.7 Uživatel využívající sdílenou linku ji bude využívat ohleduplným způsobem vůči ostatním uživatelům. Bude-li tento bod opakovaně porušovat, je PLnet oprávněn snížit jeho rychlost na garantovanou úroveň až do odvolání
4.8 Uživatel je povinnen zajistit pracovníkům PLnet a osobám pověřeným PLnet přístup k PLnet zařízení umístěného v prostorách uživatele
4.9 Uživatel ručí za PLnet zařízení umístěné v jeho prostorách nebo které mu bylo dodáno za účelem poskytnutí služby
4.10 Uživatel neumožní bez předchozího písemného souhlasu PLnet žádné třetí straně trvalé nebo přechodné používání služeb za úplatu či bezplatně
4.11 Uživatel je povinnen zajistit souhlas vlastníka prostor pro umístění PLnet zařízení
4.12 Uživatel, popř. za pomoci PLnet, zajistí zabezpečení vlastního PC pomocí antivirového programu. Uživatel není oprávněn šířit jakoukoliv formu spamu, spywaru či virů přes službu sítě PLnet

5. Smluvní vztah

5.1 Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma stranami
5.2 Pokud smluvní strany ve smlouvě neurčí jinak, tak se smlouva uzavírá na 1 kalendářní rok ode dne aktivace přípojky a výpovědní lhůta je stanovena na 3 měsíce
5.3 V případě smlouvy uzavřené na dobu určitou, zaniká smlouva, požádá-li o to písemně kterákoliv ze smluvních stran nejpozději 15 dní před uplynutím období na které byla smlouva sjednána. Neučiní-li tak, smlouva se automaticky prodlužuju na další původně sjednané období, na které byla uzavřena.
5.4 V případě smlouvy uzavřené na dobu neučitou je výpovědní lhůta stanovena na 3 měsíce. Výpověď nemůže být podána dříve než po uplynutí dvou měsíců od zahájení poskytování služeb dle smlouvy, kromě případů dle článků 5.5., 5.6. a 5.7. Výpovědní lhůta začíná běžet od prvního dně měsíce následujícího od doručení písemného podání výpovědi
5.5 Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna ukončit smlouvu výpovědí, jestliže druhá strana ukončila svoji činnost, na její majetek byl prohlášen konkurs nebo povoleno vyrovnání, stala se nesolventní, nebo jsou její aktiva předmětem jakékoli formy exekuce, strana vstoupila do likvidace z vlastní vůle (tedy jinak než z důvodu reorganizace nebo fúze) nebo ze zákonných důvodů. Výpovědní doba v takovém případě činí jeden měsíc od prvního dne měsíce následujícího od doručení písemné výpovědi
5.6 Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna ukončit smlouvu výpovědím jestliže druhá strana po dobu delší než 3 měsíce neplní podmínky stanovené smlouvou. Výpověď nabývá účinnosti dnem doručení písemné výpovědi.
5.7 PLnet je oprávněn pozastavit aktivní přístup služby v případě, že uživatel porušil některá ustanovení smlouvy včetně Všeobecných podmínek
5.8 Jestliže uživatel odstranil příčiny, pro které bylo pozastaveno poskytování služeb, PLnet obnoví poskytování služeb za úplatu a to nejpozději do jednoho kalendářního měsíce od odstranění příčin uživatelem
5.9 Jestliže neexistují na straně uživatele předpoklady pro odstranění příčin, pro které bylo pozastaveno poskytování služeb, je PLnet oprávněn ukončit smlouvu výpovědí a to s okamžitou účinností.
5.10 Po vypršení či ukončení smlouvy práva stran vzniklých k datu tohoto vypršení nebo ukončení zůstanou neovlivněny. Uživatel bude plně spolupracovat s PLnet na bezproblémovém ukončení poskytování služby a ve vyrovnání všech svých závazků vůči Plnet
5.11 Smlouva může být po vzájemné písemné dohodě obou stran ukončena s okamžitou platností
5.12 Dodatky a změny smlouvy mohou být provedeny pouze a jen písemnou formou a po vzájemné dohodě obou stran
5.13 Ani PLnet, ani uživatel nejsou oprávněni jednat či vystupovat jménem druhé strany

6. Ochrana osobních dat

6.1 PLnet je oprávněn shromažďovat osobní údaje a informace o uživateli a zástupcích uživatele, které jsou nutné pro jeho evidenci, vedení účtů, správu služeb, ochranu před zneužitím služeb, pro účely provozování sítě nebo propojených sítí a za účelem další spolupráce s uživatelem. Tyto údaje je PLnet oprávněn užívat v souladu s právním řádem ČR
6.2 PLnet se zavazuje, že s osobními údaji a informacemi o uživateli a zástupcích uživatele bude nakládat pouze v souladu se zákonem a nebude je sdělovat třetím stranám
6.3 Uživatel či jeho zástupce má právo zadat o pravit data, týkající se jeho osoby
6.4 PLnet má právo uvádět uživatele jako svého referenčního zákazníka, pokud smlouva nurčí jinak
6.5 PLnet je oprávněn zpřístupnit jméno, adresu a kontaktní údaje uživatele ostatním uživatelům PLnet sítě, avšak pouze za účelem referencí

7. Ceny a platební podmínky

7.1 Ceny za službu jsou stanoveny ve smlouvě na základě platného ceníku služeb PLnet, uvedeného na internetových stránkách PLnet, popřípadě mohou být stanoveny po vzájemné dohodě obou stran
7.2 Platba se provádí převodem ve prospěch účtu PLnet, který je uveden ve smlouvě a fakturaci, či po písemné dohodě obou stran i v hotovosti, popř. jiným způsobem
7.3 Platba se provádí vždy předem na období třech kalendářních měsíců, není-li stanoveno ve smlouvě jinak
7.4 Platba za službu musí být uhrazena vždy do desátého dne prvního měsíce období za nějž se platba provádí
7.5 V případě porušení článků 4.4.-4.6., 4.8., 4.10., 4.11., 7.4. a 7.6 je PLnet oprávněn pozastavit poskytování služby do doby než bude sjednána náprava. Za znovuobnovení poskytované služby je PLnet oprávněn vybírat poplatek, který je uvedený v ceníku
7.6 V případě pozastavení služby dle článku 7.5. nezaniká uživateli povinnost uhradit částku za poskytovanou službu a to bez ohledu jejího současného pozastavení
7.7 Neuhradí-li uživatel dlužnou částku do dvaceti dnů od data splatnosti služby, je PLnet oprávněn podle článku 5.5. odstoupit od smlouvy
7.8 Pokud bude zřízena služba v průběhu kalendářního měsíce, bude provedeno vyúčtování za daný měsíc poměrným dílem za tento měsíc. Další zúčtovací období již bude celý kalendářní měsíc

8. Kvalita služby a poruchy

8.1 Uživatel je povinen ohlásit poruchu služby co nejdříve po jejím zjištění. Porucha z hlediska povinnosti PLnet k řešení poruch dle této smlouvy vzniká v okamžiku, kdy ji uživatel ohlásil
8.2 PLnet nezaručuje bezporuchovost či nepřerušitelnost služeb. PLnet zodpovídá za odstranění poruch dle definovaných procesů ve sledu registrace jednotlivých poruch. Opětovné zavedení služby bude zajištěno v co nejkratším termínu
8.3 PLnet zaručuje dostupnost služby 90%, u firemních služeb je smluvní dostupnost 95-99% (technologická omezení)
8.4 V případě, že dostupnost služby bude v kalendářním měsíci nižší nez smluvní je uživatel oprávněn požadovat po PLnet finanční kompenzaci. Snížení je o 1/720 za každou započatou hodinu trvání výpadku. Požadavek na snížení je povinnen uživatel uplatnit písemnou formou a to nejpozději do doby 14 dnů. Nárok zaniká, vznikla li nedostupnost vinou živelné pohromy či uživatelskou chybou. Snížení lze zahrnout do příští faktury a nebo lze dopropisovat.
8.5 SLužba nezahrnuje bezplatnou technickou podporu, není-li ve smlouvě stanoveno jinak

9. Mlčenlivost

9.1 Žádná ze smluvních stran nesmí bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany dát třetí straně k dipozici smlouvu, včetně všech jejich dodatků a příloh.
9.2 Mlčenlivost se netýká informací, které jsou veřejně publikovatelné

10. Právo a soudní příslušnost

10.1 Uzavřená smlouva se řídí platným právním řádem České republiky
10.2 Reklamace se řídí platným právním řádem České republiky
10.3 Právní vztahy vzniklé smlouvou a na základě Všeobecných podmínek, jež zde nejsou výslovně upraveny, se řídí obchodním zákoníkem České republiky v platném znění
10.4 V případě změny těchto Všeobecných podmínek je PLnet povinen neprodleně informovat uživatele prostřednitvím svých internetových stránek a uživatel má právo do jednoho kalendářního měsíce ukončit smlouvu výpovědí. Výpovědní lhůta v tomto případě činí 1 kalendářní měsíc. Výpovědní lhůta bězí od následujícího měsíce od písemného doručení výpovědi

11. Převod práv

11.1 Uživatel může převést svá práva či povinnosti ze smlouvy vyplývající na jinou stranu, která je schopna se řídit závazky ze smlouvy pouze na základě předchozího písemného souhlasu PLnet
11.2 PLnet je oprávněn převést svá práva či povinnosti ze smlouvy vyplývající nebo jejich část na kteroukoliv součást PLnet či třetí stranu, která je schopna dostatečně plnit ustanovení smlouvy i bez souhlasu uživatele

Zavoláme Vám

Technická podpora